申请健身卡但先申请“关联”信用卡

她缴纳了14888元押金

5月26日，扬子晚报紫牛新闻记者联系到涉案人员李女士。她告诉记者，事件发生在今年2月21日。她前往建邺区某商场内的威尔斯健身房办理健身证。卡片。 “当时Wells Gym的工作人员说有促销活动，只要办理某家银行的信用卡，就可以先使用健身服务，一年后再缴纳1488元的费用。”李女士当即答应，但销售人员却告诉她，需要先缴纳14888元的押金。她向记者提供的付款截图显示，2月21日，李女士通过支付宝向威尔斯健身支付了14888元。

李女士支付14888元

2月28日，李女士带着一张已经办理完毕的银行信用卡前往Wells Gym，希望在办理健身卡的同时拿回押金。合同上，她发现上面写着“十年卡”几个字。当时，销售人员解释说，这个活动持续了十年，期间她每年都可以通过这种方式付款。她也相信了对方。

合同显示李女士的会员截止日期是2032年

“当时Wells Gym的工作人员告诉我，必须关联信用卡，并且向我强调，关联并不是扣款，只是保证一年后健身卡费会从里面扣除。”李女士称，销售人员要求李女士拿走她的信用卡，并要求她输入密码。一个小时后，她刚离开健身房不久，就收到了银行发来的信用卡分期交易提醒，共计14888元。 “收到消息的时候我就感觉不对劲，感觉自己可能遭遇了消费诈骗，我已经走到地铁站了，立马回头要求全额退款，工作人员也同意了。”

3月9日，李女士收到了2月21日通过银行卡支付的首笔押金退款14888元，但尚未等到分期健身卡的退款。 3月和4月，李女士陆续收到某张信用卡的分期账单。根据她向记者提供的信用卡账单，她每月需要还款1240.67元，共分12期。她的健身房账户下有一张“城市通10年卡”健身卡，显示有效期为2022年3月2日至2032年5月2日。

根据李女士与Wells Gym签订的合同，该会员卡为10年期City Pass卡，赠送3个月后开始日期为2022年3月2日，结束日期为2032年5月2日。当日会员费为14888元。并且合同中有一项条款规定，自会员合同签订之日起，如果会员单方面提出解除合同，将视为违约，并处以剩余会员资格30%的违约金。必须支付费用。

在她的健身房账户下

拥有“城市通10年卡”健身卡

多次提出退款失败

销售人员辞职消失

“我还是个学生，明年就要毕业了，没有经济条件去申请十年健身卡。”李女士告诉记者，这几个月，她多次向工作人员询问退款进度，但工作人员一再催促、拖延。 “我已经预付了一个月的费用，新的账单已经出来了。” “我的退款需要多少个工作日才能到达？”在李女士出示的聊天记录中，她不断催促销售人员要求退款，自3月份以来，她已多次支付分期费用。但很快她又遇到了麻烦。咨询客服人员后，对方表示，她的账户没有申请退款的记录，而且之前的销售人员已经屏蔽了她。 “我给健身房前台打电话，被告知当时卖给我信用卡的工作人员已经辞职了。”李女士说。

李女士称自己被对方屏蔽了

5月12日，在李女士的再三催促下，Wells Gym的负责人同意帮她申请退款。 “他们那天说会退钱，但据我后来了解，他们并没有帮助我。她提交了退款申请，并故意拖延退款进度。”次日，李女士通过南京市建邺区人民法院正式向威尔斯健身提起诉讼，但因重大原因当天未立案。补充材料后，她于5月20日提起诉讼，并于当日立案。

采访中，李女士向记者提供了一段谈话录音，录音中，她申请健身房会员卡时，工作人员要求她绑定信用卡，后来申请退款。从录音中可以听到，当工作人员要求再次刷信用卡时，李女士提出了疑问，但对方表示，将14888元退给李女士后，需要使用信用卡办理关联，而且不是扣除。当天，工作人员同意退款申请，并表示需要15至20个工作日才能批准全额退款14888元。然而，三个多月过去了，这笔钱仍然下落不明。

至少有几十人申请卡

均遇到退款困难

和李女士有过同样经历的人至少有几十人。很多顾客在退款时被要求扣除30%的违约金。通过在网上发帖，她还成立了一个维权小组。 “我们的维权小组现在有20人左右，前几天去相关部门调解时，工作人员表示，他们接到的投诉更多，从2021年12月就有投诉，一直持续到今年3月。”这段时间，健身房就用这种方式来拉人办卡。”

记者在点评网站上搜索了这家Wells Gym，发现相当多的差评反映的是办卡问题。 “冻结14888享受10年权益，7个工作日返还，都是骗人的，我是想骗你办信用卡分期，希望大家提高警惕。” “销售人员告诉我，有活动，所以我签了一份十年的合同，并申请了一张信用卡，”他说。这些只是流程要求，一年后就可以解除合同，期间费用只要1488元。”评论中不少人贴出了聊天截图、付款凭证等证据，描述的流程一模一样就像李女士的遭遇一样，她都遭遇了资金问题。

“现在大家的诉求是，不同意扣除30%的违约金，要求尽快退回14888元，并偿还信用卡分期费用。”李女士告诉记者，目前他们已经向文化和旅游局投诉，甚至还报了警。 “Wells Fitness的一位负责人向我解释，申请要等待上海总部的批准，并且需要在上海复工复产后等待一定的工作日才能运营。我不知道不同意这个。”李女士在起诉书中称，维康健身管理咨询（上海）有限公司南京第四分公司与维康健身管理咨询（上海）有限公司一起被起诉，要求退还14888元及利息。逾期付款损失。记者了解到，目前法院已受理此案。

威尔士健身拒绝回应

银行工作人员：不知情合同

5月27日中午，紫牛新闻记者来到位于建邺区某商场7楼的威尔斯健身房。店内工作人员拒绝接受采访，仅回应相关职能部门的调查。记者看到，此时店内仍有不少会员在进行私教，同时还有集体课正在进行。记者致电威尔斯健身负责人，但长时间无人接听。截至发稿，Wells Fitness尚未提供任何解释。

随后，记者还联系了负责健身房业务的银行工作人员进行核实。杜姓工作人员表示，该行此前确实与建邺区威尔斯健身房合作推广信用卡。 “我们的具体合作方案是，如果顾客申请银行信用卡在Wells Gym使用，我们会给他们12期的免息分期折扣。具体操作是Wells会为我们提供一张信用卡，愿意申请的，我们会联系他们申请信用卡，具体后续操作我们只会提供12期免息。”对于李女士的遭遇，工作人员表示，他对威尔斯的信用卡申请并不满意。引导顾客在不知情的情况下注册十年健身房会员分期套餐。 “直到十几位顾客向我投诉后，我才知道健身房里发生了这样的事情。据我所知，办理分期付款的银行并非只有我们银行，也有顾客在其他银行办理分期付款。”银行。”杜工作人员说道。

南京市消费者协会：

应无条件退款并在法定期限内收到

紫牛新闻记者采访了南京市消费者协会副秘书长曹伟。他告诉记者，《江苏省消费者权益保护条例》中有明确规定限制消费者退款。经营者与消费者签订此类预付费消费合同后，15天内，消费者如果没有进行任何消费，可以无条件要求退款。 “这是一个无任何理由的悔恨期，就像网上7天无理由退货一样。而且退款也是有期限的，必须在15天内收到，最多不能超过1个月。”

曹副秘书长表示，如果消费者发现不履行承诺等欺诈行为，也可以申请退款。同意报销后，如果超过期限，就等于欺诈、欺骗消费者。这样，消费者就可以要求三重赔偿。 “如果想要要求三倍赔偿，通常需要走法律程序。另外，在本次纠纷中，如果遇到当事人辞职等情况，按照省级消费者权益保护条例的规定，虽然可能存在一些个人行为，但发生时是以公司名义发生的，公司应该承担责任。”

紫牛新闻记者｜刘刘

实习生｜徐绍达